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WIR GEBEN IHRER
KARRIERE RAUM

Service Center Manager (m/w/d) in der Immobilienbranche

 

Mögliche Standorte: Berlin

Deine Aufgaben im neuen Team:

  • Führung und Motivation eines dynamischen Service Center Teams
  • Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen
  • Gewährleistung erstklassiger Kundenbetreuung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in den Serviceabläufen
  • Implementierung effizienter Prozesse zur Steigerung der Produktivität und Servicequalität
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Abteilungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und effektiver Teamarbeit
  • Erstellung von Berichten zur Leistung des Service Centers
  • Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
     

Deine Stärken, um unser Team zu stärken:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Immobilienumfeld
  • Führungserfahrung und nachweisliche Erfolge in der Teamleitung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und hohe Kundenorientierung
  • Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Implementierung von Service-Standards
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Tools
  • Strategisches Denken und die Fähigkeit, das Service Center an die Unternehmensziele anzupassen
  • Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren und Hands-On Mentalität

Deine Perspektive und Benefits:

  • Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas
  • Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur „per Du“ und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy
  • Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
  • Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
  • Modernes IT-Equipment 
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance
  • Spannende virtuelle Programme für die Kinderbetreuung mit unserem Partnerunternehmen Voiio
  • Möglichkeit von Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensvereins
  • Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
  • Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Einrichtungen u.v.m. über ein Partnerunternehmen