WIR GEBEN IHRER
KARRIERE RAUM

IT-Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- Level-Support

 

Mögliche Standorte: Berlin

Ihre Aufgaben:

  • Übernahme des 1st oder 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache 
  • Annahme von Störungsmeldungen und Bestellungen  via E-Mail, Web, MS Teams oder per Telefon
  • Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticket-System
  • Bearbeitung von Störungen per Per Telefon, Remote-Verwaltungs-Tool oder on-site gängiger Hard- und Software (Tablet PCs, Notebooks, Smartphones)
  • Information über die entwickelte Lösung und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
  • Koordinierung der eingehenden Anfragen im Team sowie ggf. Weiterleitung an externe Dienstleister 
  • Zusammenarbeit mit Netzwerkdiensten, Serverbetrieb und/oder Anwendungsentwicklung
  • Proaktive Verbesserung der betrieblichen Abläufe sowie Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung neuer Dienste

Ihr Profil:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, technische Ausbildung im Hard- und Softwareumfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im einschlägigen Bereich
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem und mit Remote Support-Tools
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme und Anwendungsprogramme wie Office 365 sowie von Apple und Android Smartphone-Anwendungen
  • Service-, kunden- sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Ihre Perspektive:

  • In einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands erwartet Sie ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung
  • Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre für ein modernes und familienfreundliches Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Ihr Engagement wirklich lohnt
  • Die GCP-Academy bietet Ihnen individuelle Trainings für Ihre berufliche und persönliche Weiterent­wicklung
  • Neben den üblichen Getränken steht Ihnen eine Auswahl an kostenfreiem Obst zur Verfügung
  • Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Während der Schulferien unterstützt Sie unser Partnerunternehmen Voiio mit spannenden Programmen bei der Kinderbetreuung
  • Unterstützt werden Sie zudem mit Jobticket, Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge
  • Am Standort Berlin trainieren Sie zudem in unserem betriebseigenen Fitnessstudio mit Personaltrainer 
  • Die Kantine auf dem Firmengelände in Berlin bietet täglich fünf frische Gerichte zur Auswahl