Karriere bei GCP

User Helpdesk Administrator (m/w/d)

Standort: Berlin

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung und Kategorisierung von Software-Anfragen der Mitarbeiter aus allen Abteilungen
  • Umgehende Bearbeitung eingehender Tickets und direkte Kommunikation mit dem End-User
  • Enge Zusammen- und Zuarbeit mit und für die Business Analysten
  • Analyse der Anfragen und Koordination im Team
  • Erstellen von Auswertungsreports sowie nachhaltige Dokumentation
  • Vorbereitung und Erstellung von Trainingsmaterialien und Handbüchern über unsere interne Immobiliensoftware
  • Ausbau und Erweiterung des FAQ´s für die End-User

Ihr Profil:

  • Erste Erfahrungen mit ERP Systemen und Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
  • Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Erste Erfahrungen als Support- oder Helpdesk-Administrator in der IT Branche
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Positives, sicheres und freundliches Auftreten
  • Eigeninitiative, Loyalität und Teamfähigkeit
  • Selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Eigenständiges Erkennen von Zusammenhängen und Prozessverständnis
  • Motivierte Quereinsteiger sind willkommen

Ihre Perspektive:

  • In einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands erwartet Sie ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung
  • Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Ihr Engagement wirklich lohnt
  • Die GCP-Academy bietet Ihnen Trainings für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Aktive Mitarbeit und Gestaltungsmöglichkeiten bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Services
  • Am Standort Berlin steht Ihnen zudem ein betriebseigenes Fitnessstudio mit Trainern und Kursangeboten zur Verfügung
  • Option der Nutzung des Jobtickets der Berliner Verkehrsbetriebe (Vergünstigte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel)