Service Center Assistent (m/w/d) in der Immobilienbranche
Mögliche Standorte: Berlin
Deine Aufgaben im neuen Team:
- Führung und Motivation eines dynamischen Service Center Teams
- Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen
- Gewährleistung erstklassiger Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in den Serviceabläufen
- Implementierung effizienter Prozesse zur Steigerung der Produktivität und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und effektiver Teamarbeit
- Erstellung von Berichten zur Leistung des Service Centers
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Deine Stärken, um unser Team zu stärken:
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Immobilienumfeld
- Führungserfahrung und nachweisliche Erfolge in der Teamleitung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und hohe Kundenorientierung
- Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Implementierung von Service-Standards
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Tools
- Strategisches Denken und die Fähigkeit, das Service Center an die Unternehmensziele anzupassen
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren und Hands-On Mentalität
Deine Perspektive und Benefits:
- Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas
- Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur „per Du“ und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
- Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy
- Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
- Modernes IT-Equipment
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance
- Spannende virtuelle Programme für die Kinderbetreuung mit unserem Partnerunternehmen Voiio
- Möglichkeit von Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensvereins
- Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
- Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Einrichtungen u.v.m. über ein Partnerunternehmen
